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SPPIFI, you said SPPIFI ?

25 mars 2009

Un bon feedback est SPPIFI :

  • Spécifique : il porte sur un fait précis
  • Pure et Positive : on évite le « but sandwich » qui consiste à dire « ca ca et ca, c’était bien MAIS ca ca ca et ca est à revoir ». Arrivé à la fin, on ne retient que le négatif. On a pollué le message qui devait susciter de la motivation au début
  • Immediat : positif (ou négatif), il faut soigner le timing. En réalité, il ne doit pas forcément être immediat, cela dépend de la capacité de la personne à le recevoir
  • Frequent : le feedback, ce n’est pas que la « bonne ou mauvaise note » le jour de l’évaluation, ca peut etre a n’importe quel moment. on doit apprendre à tout moment
  • Irregulier : il ne faut pas que l’on sente que le boss passe la tête dans le bureau tous les mardis pour nous dire un mot gentil
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